Regulamin

§ 1.
Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://gintereko.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odbioru towaru, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sklep internetowy prowadzony jest przez Marka Gintera, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: GINTER – Ekotechnika Marek Ginter pod adresem: Otowice 21, 86-070 Dąbrowa Chełmińska, NIP: 554-214-34-83, REGON: 093000140, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: a. pisemnie, pod adresem: Otowice 21, 86-070 Dąbrowa Chełmińska; b. telefonicznie, pod numerem: 571 373 137; c. pocztą elektroniczną, pod adresem: ginter.eko@gmail.com albo sklep.gintereko@gmail.com; d. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sklepie.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zasady i warunki sprzedaży za pośrednictwem Sklepu kształtowały prawa i obowiązki Klientów, w szczególności Konsumentów, w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem ich słusznych interesów.
Klient składający Zamówienie w Sklepie powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed zawarciem umowy sprzedaży. W toku rejestracji Konta albo składania Zamówienia Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień Regulaminu.
Sklep internetowy działa na podstawie niniejszego Regulaminu. Złożenie Zamówienia w Sklepie, po uprzednim zapoznaniu się z Regulaminem i jego zaakceptowaniu, oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 2.
Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://gintereko.pl;
Sprzedawca – Marek Ginter, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GINTER – Ekotechnika Marek Ginter;
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie albo zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności opał, pellet, węgiel, węgiel groszek, brykiet lub inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sprzedawcy;
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego albo w inny uzgodniony przez strony sposób;
Konto – indywidualny panel Klienta in sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności sklepu, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3.
Zakres działalności Sklepu i informacje o Towarach

Sklep prowadzi sprzedaż materiałów opałowych, w szczególności pelletu, węgla, węgla groszku, brykietu oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sprzedawcy.
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opis, cena, parametry, dostępność, jednostka sprzedaży, orientacyjna masa, sposób pakowania oraz informacje dotyczące dostawy, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnej informacji wyraźnie wynika inaczej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy, chyba że z opisu danego Towaru wyraźnie wynika inaczej.
Właściwości Towaru, w szczególności jego rodzaj, parametry, sposób pakowania, masa, przeznaczenie oraz inne cechy istotne dla Klienta, określa opis Towaru dostępny w Sklepie albo informacje przekazane Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy sprzedaży.
W przypadku Towarów będących paliwami stałymi Sprzedawca, w zakresie wymaganym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, przekazuje Klientowi dokumenty dotyczące jakości paliwa, w szczególności świadectwo jakości paliwa stałego albo jego kopię, jeżeli obowiązek taki dotyczy danego rodzaju Towaru.
Klient powinien przed zakupem upewnić się, że wybrany Towar odpowiada parametrom technicznym urządzenia grzewczego, w którym ma być wykorzystywany, oraz że jego stosowanie jest dopuszczalne w miejscu użytkowania, z uwzględnieniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, aktów prawa miejscowego oraz zaleceń producenta urządzenia grzewczego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wybór Towaru nieodpowiedniego do urządzenia grzewczego Klienta, jeżeli Klient dokonał wyboru samodzielnie, bez uprzedniego poinformowania Sprzedawcy o szczególnym celu zakupu i bez uzyskania potwierdzenia Sprzedawcy, że dany Towar jest odpowiedni do tego celu. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Towary oferowane w Sklepie mogą być dostępne w różnych jednostkach sprzedaży, w szczególności w workach, na paletach albo w innych formach wskazanych w opisie Towaru. W przypadku Towarów sprzedawanych na paletach albo Towarów o znacznej masie Klient powinien uwzględnić ich gabaryty oraz konieczność zapewnienia odpowiednich warunków dostawy, rozładunku i przechowywania.

§ 4.
Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.
Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu, korzystania z koszyka, złożenia Zamówienia za pomocą formularza zamówienia, korzystania z formularza kontaktowego oraz założenia i prowadzenia Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona w Sklepie.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać włączenia obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, jeżeli zostało założone, poprzez przesłanie żądania jego usunięcia na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5.
Składanie i realizacja Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także — jeżeli Sprzedawca dopuszcza taką możliwość — telefonicznie, pocztą elektroniczną albo osobiście.
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych albo innych czasowych ograniczeń w dostępie do Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy, a następnie potwierdza Zamówienie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, w szczególności danych dotyczących Towaru, liczby zamawianych Towarów, danych kontaktowych, adresu dostawy, sposobu płatności i sposobu dostawy.
Warunkiem prawidłowej realizacji Zamówienia jest podanie przez Klienta prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w szczególności imienia i nazwiska albo firmy, adresu dostawy, adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu. Z uwagi na charakter Towarów numer telefonu może być niezbędny do ustalenia terminu dostawy, potwierdzenia możliwości dojazdu oraz uzgodnienia miejsca rozładunku.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru objętego Zamówieniem.
Złożenie Zamówienia następuje po potwierdzeniu przez Klienta jego treści oraz użyciu przycisku kończącego proces składania Zamówienia, którego oznaczenie wskazuje na odpłatny charakter Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, chyba że Zamówienie zostało złożone w inny uzgodniony przez strony sposób.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji w celu potwierdzenia lub doprecyzowania danych niezbędnych do wykonania umowy, w szczególności danych adresowych, warunków dostawy, warunków rozładunku, dostępności Towaru, kosztów dostawy, terminu dostawy albo sposobu płatności. W przypadku danych nieprawidłowych, niekompletnych albo uniemożliwiających realizację Zamówienia Sprzedawca może wstrzymać się z przyjęciem Zamówienia do realizacji do czasu ich wyjaśnienia.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w całości albo w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i może zaproponować zmianę Zamówienia, zmianę terminu realizacji, dostawę innego Towaru albo anulowanie Zamówienia w całości albo w części. Jeżeli Klient dokonał płatności za Zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia albo jego odpowiedniej części.

§ 6.
Ceny i płatności

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru, treści Zamówienia albo indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą wynika inaczej.
Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Towaru oraz koszty dostawy, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Cena Towaru wskazana przy składaniu Zamówienia jest ceną przyjmowaną do danego Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek pisarskich, rachunkowych albo technicznych.
Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, wprowadzać nowe Towary do oferty, wycofywać Towary z oferty oraz prowadzić, zmieniać albo odwoływać akcje promocyjne, przy czym zmiany te nie naruszają praw Klientów wynikających z Zamówień przyjętych przez Sprzedawcę do realizacji.
Dostępne formy płatności wskazane są w Sklepie w toku składania Zamówienia albo uzgadniane indywidualnie ze Sprzedawcą. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatność przelewem, płatność gotówką przy odbiorze osobistym, płatność przy dostawie albo inne metody płatności dostępne w chwili składania Zamówienia.
Rachunek bankowy Sprzedawcy do płatności przelewem: 54 1020 1475 0000 8702 0276 5634, Bank PKO BP S.A.
W przypadku wyboru płatności przelewem Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w Sklepie, w potwierdzeniu Zamówienia albo w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą, a jeżeli termin nie został wskazany — w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia woli realizacji Zamówienia, wyznaczyć dodatkowy termin płatności albo anulować Zamówienie.
W przypadku wyboru płatności przelewem realizacja Zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku żądania wystawienia faktury VAT Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do jej wystawienia, w tym numer NIP, najpóźniej przy składaniu Zamówienia, chyba że powszechnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają późniejsze podanie tych danych.
Zwrot płatności, jeżeli jest należny Klientowi, następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7.
Dostawa i odbiór Towaru

Dostawa Towaru realizowana jest na zasadach wskazanych w Sklepie, określonych w potwierdzeniu Zamówienia albo uzgodnionych indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca realizuje dostawy Towarów w szczególności na terenie województwa kujawsko-pomorskiego, z możliwością indywidualnego uzgodnienia dostawy do innej lokalizacji.
Dostawa Towarów, ze względu na ich masę, gabaryty oraz sposób pakowania, może być realizowana transportem własnym Sprzedawcy, transportem zewnętrznym, transportem paletowym albo innym sposobem uzgodnionym z Klientem.
Termin dostawy wskazany Klientowi ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie uzgodniły konkretny termin dostawy jako wiążący.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia albo potwierdzenia terminu dostawy, miejsca rozładunku, warunków dojazdu oraz innych okoliczności niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy.
Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające prawidłową i bezpieczną dostawę Towaru, w szczególności wskazać prawidłowy adres dostawy, zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego, zapewnić miejsce umożliwiające bezpieczny rozładunek oraz poinformować Sprzedawcę o przeszkodach mogących utrudnić dostawę.
Klient powinien poinformować Sprzedawcę w szczególności o ograniczeniach tonażowych, wysokościowych lub drogowych, grząskim podłożu, stromych podjazdach, wąskich bramach, niskich przejazdach, zwisających gałęziach, instalacjach podziemnych, szambie, przydomowej oczyszczalni ścieków albo innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo dostawy lub rozładunku.
Jeżeli miejsce dostawy albo droga do miejsca rozładunku nie spełnia warunków umożliwiających bezpieczny dojazd lub rozładunek, Sprzedawca może dokonać rozładunku w najbliższym miejscu, w którym jest to możliwe w sposób bezpieczny.
Wstawienie Towaru do garażu, kotłowni, pomieszczenia gospodarczego albo innego miejsca wskazanego przez Klienta może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to warunki techniczne i bezpieczeństwo. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ręcznego przenoszenia worków, wnoszenia Towaru po schodach ani przemieszczania Towaru do miejsca, do którego nie jest możliwe bezpieczne dostarczenie Towaru, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
W przypadku dostawy bez obecności Klienta, dopuszczalnej wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, Towar zostanie pozostawiony w miejscu wskazanym przez Klienta albo uzgodnionym ze Sprzedawcą. Sprzedawca może udokumentować dokonanie dostawy, w szczególności poprzez wykonanie dokumentacji fotograficznej miejsca rozładunku.
Klient powinien sprawdzić stan Towaru przy odbiorze, w szczególności liczbę palet, liczbę worków, stan opakowań, widoczne uszkodzenia oraz zgodność dostawy z Zamówieniem. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Klient powinien, w miarę możliwości, niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
Jeżeli dostawa realizowana jest przez przewoźnika zewnętrznego, Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić widoczne uszkodzenia przesyłki przewoźnikowi oraz sporządzić protokół szkody albo inny dokument potwierdzający stan przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia Towaru przy odbiorze albo brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Jeżeli ponowna dostawa będzie konieczna z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, nieobecności w uzgodnionym terminie, braku możliwości kontaktu albo braku zapewnienia warunków do bezpiecznego rozładunku, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami ponownej dostawy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8.
Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy: Otowice 21, 86-070 Dąbrowa Chełmińska albo pocztą elektroniczną na adres: ginter.eko@gmail.com albo sklep.gintereko@gmail.com.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży umowę uważa się za niezwartą.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, oraz ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli ze względu na rodzaj, masę, gabaryty albo sposób pakowania Towar nie może zostać zwykle odesłany pocztą, jego zwrot wymaga zorganizowania odpowiedniego transportu, w szczególności transportu paletowego albo innego transportu dostosowanego do właściwości Towaru. Klient zostanie poinformowany o koszcie takiego zwrotu najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. W przypadku materiałów opałowych może to dotyczyć w szczególności Towaru, który po dostarczeniu został wsypany, rozsypany, zmieszany z innym opałem, umieszczony w zasobniku albo przechowywany w sposób uniemożliwiający jego identyfikację i zwrot w stanie niezmienionym.

§ 9.
Reklamacje Towaru

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisama prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, właściwości, sposób pakowania, przeznaczenie oraz inne cechy wynikające z umowy, opisu Towaru albo informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności dostarczenia Towaru innego niż objęty Zamówieniem, dostarczenia Towaru w nieprawidłowej ilości, uszkodzenia Towaru albo jego opakowania, braku zgodności Towaru z opisem dostępnym w Sklepie, niezgodności parametrów Towaru z parametrami wskazanymi przez Sprzedawcę albo innych przypadków braku zgodności Towaru z umową.
Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Sprzedawcy: Otowice 21, 86-070 Dąbrowa Chełmińska, pocztą elektroniczną na adres: ginter.eko@gmail.com albo sklep.gintereko@gmail.com, a także telefonicznie, przy czym Sprzedawca może poprosić Klienta o potwierdzenie treści reklamacji w formie umożliwiającej jej prawidłowe rozpoznanie.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz jeżeli jest to możliwe, dokumentację fotograficzną. Brak podania wszystkich tych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli jej rozpoznanie jest możliwe na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
Jeżeli informacje przekazane przez Klienta są niewystarczające do rozpoznania reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w niezbędnym zakresie.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę.
Sprzedawca może zastosować inny sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową niż wybrany przez Klienta, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
W przypadkach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
Jeżeli dla rozpoznania reklamacji konieczne jest zbadanie Towaru, Klient powinien udostępnić Towar Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego ocenę. W przypadku Towaru dostarczonego na palecie albo Towaru o znacznej masie lub gabarytach Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób udostępnienia Towaru do zbadania, jego odbioru, wymiany albo innego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli reklamacja dotyczy widocznego uszkodzenia Towaru, uszkodzenia opakowania, braków ilościowych albo innych nieprawidłowości możliwych do stwierdzenia przy odbiorze, Klient powinien, w miarę możliwości, niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz zabezpieczyć Towar w stanie umożliwiającym ocenę zgłoszenia.
Jeżeli dostawa była realizowana przez przewoźnika zewnętrznego, Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody albo inny dokument potwierdzający stan przesyłki przy odbiorze oraz wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzeń. Brak protokołu, dokumentacji fotograficznej albo sprawdzenia Towaru przy odbiorze nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, transportu, naprawy albo wymiany Towaru, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacji nie podlegają okoliczności wynikające z właściwości Towaru, o których Klient został poinformowany przed zawarciem umowy, normalne następstwa przechowywania Towaru niezgodnie z jego właściwościami, a także uszkodzenia powstałe po wydaniu Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta.
W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 10.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje dotyczące praw konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 11.
Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://gintereko.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, przechowywanie i odtwarzanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, sposobów składania Zamówień, płatności, dostawy, odbioru Towaru albo zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia.

Przejdź do strony głównej